よくある消費者トラブルの事例

市民活動・消費生活センターには、日々さまざまな消費者トラブルに関する相談が寄せられています。

その中でも、特に多く寄せられる消費者トラブルの事例をご紹介します。
あらかじめトラブルの内容を知っておくことで、被害にあうリスクを減らすことができます。

「自分は大丈夫」と思わず、
「知っておくこと」＝「防ぐこと」につなげましょう。

消費者トラブルの事例一覧

振り込め詐欺

• 「息子」「孫」「会社の同僚」「警察官」「弁護士」「被害者」を名乗り、仕事のミス、事故、借金、女性の妊娠などを理由に「助けてほしい」とお金を要求してきます。

• 「携帯電話を変えたから番号が変わった」「風邪をひいて声がおかしい」などと言い訳をします。

• 「個人情報が悪用されている」「口座が不正利用されている」「キャッシュカードを変更する必要がある」などと不安をあおります。

• 「誰にも言わないで」「急いで支払わなければいけない」「銀行で聞かれたら○○と言って」などと言われます。

• 「お金を振り込んで」「宅配便やレターパックで送って」「代理人が取りに行く」などの手口もあります。

ポイント

買え買え詐欺

• 頼んだ覚えのない未公開株や、話題性のある商品、老人ホームの入居権などのパンフレットが届き、後日、別の会社名で「高値で買い取る」と電話がかかってきます。

• 「限定された人しか買えない」「名義だけ貸して」「人助けになる」などと言われます。

• 名義を貸すと、後から「犯罪行為になる」と脅され、お金を請求されるケースもあります。

ポイント