電子証明書の発行手続き

＜重要なお知らせ＞

現在、マイナンバーカードの受取や電子証明書の更新手続きのために来庁される方が多く、市民課および支所のマイナンバーカード関連窓口が混雑しております。曜日や時間帯によっては、窓口へご案内するまでに長時間お待たせする場合もありますので、お時間に余裕をもってお越しください。

【標準的な手続き時間】（1人当たり）

カードの受取：約20分
電子証明書の更新：10～15分
暗証番号の再設定：約10分
券面変更：約20分

なお、待ち人数の状況については、「受付窓口情報案内」（別ウィンドウで開きます）でも確認できます。

電子証明書の発行について

マイナンバーカード（個人番号カード）には、確定申告（e-Tax)等に利用できる「署名用電子証明書」と、マイナ保険証やマイナポータルへのログイン等に利用できる「利用者証明用電子証明書」の2種類の電子証明書を搭載することができます。

ただし、以下のいずれかに当てはまる方は、マイナンバーカードに有効な電子証明書が搭載されていません。

マイナンバーカード申請時に、署名用／利用者証明用電子証明書のいずれか、または全部を搭載不要とした。
マイナンバーカード交付後に、電子証明書の有効期限を経過したため、失効した。
署名用電子証明書の発行を受けた後に、基本4情報（氏名・住所・生年月日・性別）に変更があったため、失効または更新未了となっている。
（利用者証明用電子証明書は、氏名・住所・生年月日・性別に変更があっても失効しません）
※原則15歳未満の方または成年被後見人については、署名用電子証明書は搭載できません。

これらの理由により、電子証明書の発行・再発行または更新を希望される方は、市民課4番窓口またはお近くの支所でお手続きをお願いします。
その際、電子証明書を発行した時に設定した暗証番号（署名用電子証明書は英数字6～16桁、利用者証明用電子証明書は数字4桁）が必要になりますので、ご用意のうえご来庁ください。

手続き方法
対象者	大分市に住民登録があり、マイナンバーカード（個人番号カード）の交付を受けている方
手続きの方法	原則、対象者本人が受付窓口にご来庁のうえ、手続きを行ってください。
代理の可否	可（ただし、法定代理人以外の代理人の場合は、即日処理は不可） ※法定代理人・・・15歳未満の子の親権者、成年後見制度による成年後見人・保佐人・補助人など＜手順＞ 1.窓口または電話で代理申請の申し込みをする。 2.申請者本人の住民票住所宛に「照会書兼回答書」（PDF：154KB）（別ウィンドウで開きます）を送付します。（電子証明書の有効期限通知書（別ウィンドウで開きます）をお持ちの場合は、A3二つ折りの通知書の右側が「照会書兼回答書」（別ウィンドウで開きます）となっています。） 3.「照会書兼回答書」が届いたら、必要事項をご本人に記入していただき、同封の封筒に入れて封緘します。 4.後日、申請者のマイナンバーカードおよび代理人の本人確認書類（別ウィンドウで開きます）とともに、封緘した照会書兼回答書を代理人に持参していただいたうえでのお手続きになります。
受付場所受付時間	市民課4番窓口または各支所 ※月曜日～金曜日午前8時30分～午後5時15分。ただし、市民課（本庁舎）は午後6時まで。（土曜日、日曜日、祝日、および12月29日～1月3日を除く。）
費用	無料（ただし、マイナンバーカード紛失等に伴う際は200円。）
提出書類	署名用電子証明書／利用者証明用電子証明書新規発行／更新申請書
必要なもの	マイナンバーカード（個人番号カード）署名用／利用者証明用電子証明書の暗証番号 ※代理人による申請の場合は、上記「代理の可否」欄の手順4番をご参照ください。
注意事項	照会書兼回答書は、転送不要郵便で送付します。長期入院や施設入所などにより住所地に居住していない場合は、病院や施設が作成した入院（入所）証明書を提出いただければ、施設等へ直接郵送できます。

新しい電子証明書の情報がシステムに反映されるまでの時間について

電子証明書の手続きを行った後、各種サービス（医療機関での健康保険証利用・e-taxでのご利用など）でご利用できるようになる（情報反映）までお時間をいただく場合があります。
情報反映までにかかる時間の目安は以下のとおりです。

電子証明書の情報が反映されるまでの時間一覧表
電子証明書未搭載のマイナンバーカードに電子証明書を新たに搭載
手続き内容	健康保険証利用登録	e-tax利用	マイナポータル（初回利用）	マイナポータル（利用登録済み）	コンビニでの住民票の写し等発行
マイナンバーカードの交付（電子証明書を登録済み）	即時反映	即時反映	即時反映	即時反映	翌日
マイナンバーカードの暗証番号初期化・再設定	即時反映	即時反映	即時反映	即時反映	即時反映
マイナンバーカードの電子証明書の更新（期限前に実施）	手続き後1時間程度※1	手続き後1時間程度	手続き後1時間程度	手続き後1時間程度※2	翌開庁日※3
マイナンバーカードの電子証明書の再発行（失効後に実施）	翌朝9時以降※1			翌々日※2
当日中に電子証明書の更新（発行）を 2回以上実施
マイナンバーカードの紛失等による一時停止の解除	翌日8時以降※1		即時反映

※1 手続き後、情報反映を待たずにサービス先で申し込みを行った場合、サービスがご利用できるようになるのは翌日未明～翌々日未明以降となります。
※2 「ログイン時と異なるマイナンバーカードが使用されました」というエラーメッセージが出た場合は、システム更新の都合上、情報が反映されサービスを利用できるようになるまで、最大1週間程度の時間がかかる場合があります。
※3 繁忙期間中は、反映までに2～3日程度の時間がかかる場合があります。

詳細については、以下のリンク先もご参照ください。
＊健康保険証利用：「マイナポータル＞よくあるご質問＞マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書の更新をしました。更新してすぐにマイナンバーカードの健康保険証等利用の申込はできますか。利用登録が完了するまでにかかる時間を教えてください。」https://faq.myna.go.jp/faq/show/5066?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=110&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc（別ウィンドウで開きます）
＊e-tax：「お問い合わせ＞よくある質問＞e-tax利用の簡便化について＞マイナンバーカードに搭載されている電子証明書を更新した場合、再度、マイナンバーカード方式の利用開始手続が必要ですか。」https://www.e-tax.nta.go.jp/toiawase/qa/kanbenka/32.htm（別ウィンドウで開きます）
＊マイナポータル：「よくあるご質問＞利用者証明用電子証明書の更新または再発行をした後に、マイナポータルへログインしようとすると「本人確認情報が一致しませんでした。市区町村の窓口にお問い合わせをお願いします。（エラー番号：ED1108）」というメッセージが表示されます。対処方法を教えてください。」https://faq.myna.go.jp/faq/show/2606?category_id=13&site_domain=default（別ウィンドウで開きます）